Desarrollamos Proyectos tanto de Telecomunicaciones como Electricidad, pensando en la mejor solución para el Cliente.
Más de 8 años desarrollando proyectos, instalaciones. Expertos en Hardware y Software.
Calidad, Experiencia y Resultados
Sabeedores de que nuestro principal valor para poder garantizar la total satisfacción del cliente, es nuestro Equipo Humano, hemos constituido un grupo con
un perfil joven, dinámico y profesional que ha hecho posible la creación de un grupo homogéneo que permite la perfecta coordinación de todos sus departamentos, con una clara vocación de servicio al cliente.
Hemos ido creando una base de clientes activos que en la actualidad realizan sus pedidos con total comodidad y fiabilidad. La seguridad de nuestro stock hace que prácticamente la totalidad de la mercancía solicitada por el cliente esté disponible para su salida de nuestros almacenes en cuanto el cliente nos realiza y confirma el pedido.
Organización Interna
Debido al continuo crecimiento que hemos experimentado, se han ido estructurando una serie de departamentos para la especialización de las distintas actividades que surgen dentro de una empresa.
Dirección General: Fija y coordina las distintas políticas de la Compañía y supervisa el funcionamiento de los demás departamentos.
Servicio Técnico: Se encarga de informar sobre las funciones y características de cada producto y las aplicaciones de los mismos. Este departamento se ha venido caracterizando por su prontitud a la hora de resolver de una forma rápida y eficaz, cualquier aspecto técnico que se les pueda presentar a nuestros clientes, asegurando el cambio o reparación a la mayor brevedad
Atención al cliente: Especialmente creado para dar plena satisfacción a nuestros clientes y estar directamente en contacto con ellos, atendiendo sus reclamaciones, sugerencias, etc. (Tfno. 942 07 79 79)
Departamento Comercial y Marketing: se encarga del seguimiento de las ofertas comerciales, la comunicación de las últimas novedades y el servicio pre-venta, asesorando a los detallistas sobre los productos que mejor se adaptan a los requisitos de los usuarios finales, también se trabaja diseñando y desarrollando las estrategias de marketing de la Compañía, creando campañas de publicidad y buscando el momento para lanzar las mejores ofertas
Política Empresa
La política principal de la empresa radica en dos puntos fundamentales, sobre los que después se basa toda las demás premisas. Estos dos puntos principales o esenciales de la política de la empresa son:
• Nuestro Servicio Post-venta: especializados en la realización de mantenimiento de equipos informáticos, y orientados a empresas, radicando como teoría fundamental de funcionamiento el servicio que se le ofrece a la empresa, sabiendo de antemano las necesidades de cada empresa y la gravedad de algunas averías informáticas que se pueden ocasionar por la no verificación o reparación correcta de los equipos, por eso nuestro servicio post-venta de respuesta ante el cliente es el fundamento de nuestra empresa, aparte de unas garantías eficaces y un servicio de reparación de averías eficiente y rápido (también disponemos de servicio de mantenimiento 24 horas).
Además, tenemos también un servicio que denominamos de Refuerzo en el caso de que su empresa disponga de departamento informático y necesite tan sólo de ayuda para el servicio técnico de sucursales.
• Garantía y fiabilidad del producto, y funcionamiento como empresa: desde Redytel Computer garantizamos la calidad de todos los equipos, componentes comercializados e instalaciones realizadas por nuestra empresa. La Garantía asegura la reparación de cualquier parte o pieza del equipo con defecto y el reemplazo por otro equipo de similares características durante el período de reparación, para evitar la pérdida de trabajo de ese puesto. La Garantía de los equipos tiene una duración de 24 meses. Los 24 primeros meses la garantía es On Site (no es necesario llevar el equipo a un centro Redytel sino que un técnico pasa por su instalación y le hace la reparación allí mismo, siempre y cuando sea posible) y los meses restantes se debe acudir al centro Redytel. Esta Garantía también asegura rapidez (en reparaciones y servicio post-venta), calidad (testando cada componente), seguridad para el cliente (siempre tendrá un equipo aunque cause baja) y compromiso. Esta garantía no cubre los accesorios y partes no originales de Redytel, daños producidos por un uso indebido y daños causados por fallos en la corriente eléctrica y/o climatológicos.
